پاسخ به پرسش‌های متداول

اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به رایانه استوک اطلاع داده شود.

– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مهلت مرجوعی (7 روز برای کاربران) ، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

– برخی کالاها به علت حفظ حقوق مصرف کننده شامل بازگشت 30 روز برای کاربران رایانه استوک نمی شوند.

کالاهایی که بعلت حفظ حقوق مصرف کننده بازگشت داده نمی شوند شامل موارد زیر میشوند:

• تللباب
• ییتبت
• یت

  همچنین گروهی از کالاها طی مهلت 7 روز ضمانت بازگشت خواهند داشت:

• ثابمب
• تت
• نب

  – برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، و یا پاره و مخدوش کردن کارتن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

  -اگر کالا توسط کاربر ایراد پیدا کند(شکستگی، خط و خش و …)شامل این سرویس نمی باشد.